서비스 메뉴

제 1장 총칙

제 1 조 (목적) 본 약관은 주식회사 이마트 (이하 "당사")가 제공하는 "이마트닷컴 서비스"를 이용함에 있어 당사와의 제반 권리 의무 및 관련 절차 등을 규정하는데 그 목적이 있습니다.

제 2 조 (정의) ① "이마트닷컴 회원"(이하 "회원")이라 함은 당사의 본 약관에 동의하고 ‘신세계 포인트 회원’ 준하는 회원으로 회원가입 신청서와 "개인정보의 수집, 제공 및 활용 동의서"를 제출하여 당사로부터 회원 가입을 허락 받은 개인 및 법인을 말합니다.

② "사업장"이란 당사 및 당사의 계열사가 대한민국 내에서 운영하는 이마트, 백화점 및 온라인쇼핑 몰로서 당사가 직접 운영하는 직영사업장과 당사와 "신세계 캐쉬백 포인트" 가맹계약 등을 체결하여 운영되는 자영사업장을 말합니다.

③ "OK캐쉬백 서비스"란 회원이 "OK캐쉬백 제휴사" 또는 "OK캐쉬백 가맹점"에서 상품 또는 서비스를 구매할 경우 당해 회원에게 일정한 "OK캐쉬백 포인트"를 적립하여 주고, 일정 기준 이상 적립된 "OK캐쉬백 포인트"를 회원의 선택에 따라 현금으로 환급하여 주거나 회원이 "OK캐쉬백 제휴사" 또는 "OK캐쉬백 가맹점"에서 상품 또는 서비스를 구매할 경우 현금 대신 사용할 수 있도록 하는 서비스를 말합니다. "OK캐쉬백 서비스"에 관해서는 본 약관에서 별도의 정함이 없는 한 SK가 별도로 정한 "OK캐쉬백 서비스 이용약관"에 따릅니다.

④ "OK캐쉬백 제휴사" 또는 "OK캐쉬백 가맹점"이란 SK가 "OK캐쉬백 서비스"를 함께 운영하기로 승인한 업체 또는 업소로서 SK와 적법하게 제휴계약 또는 가맹점계약을 체결한 곳을 말합니다.

제 3 조 (신세계 포인트 서비스의 개요) 신세계 포인트 서비스의 내용은 신세계포인트 약관에 준하며, 이를 이용하고자 하는 고객은 신세계 포인트 약관에 정해진 제반 절차를 거쳐 회원으로 가입하여야 합니다.

제 4 조 (약관 개정) ① 본 약관은 수시로 개정될 수 있으며 본 약관을 개정하고자 할 경우 당사는 개정된 약관을 적용하고자 하는 날(이하 "효력 발생일"이라고 합니다)로부터 30일 이전에 본 약관이 개정된다는 사실과 개정된 내용 등을 아래에 규정된 방법 중 1가지 이상의 방법으로 회원에게 고지하여 드립니다.

a) 전자우편 통보
b) 서면 통보
c) 이마트닷컴 내 게시
d) 당사, 제휴사 또는 제휴가맹점 내 게시
e) 일간지 공고 등의 방법

② 본 약관이 개정된 사실 및 개정된 내용을 회원에게 고지하는 방법 중 본 조 제1항의 a), b) 경우에는 회원이 가장 최근에 당사에 제공한 전자우편 주소나 주소지로 통보합니다.

③ 본 조의 규정에 의하여 개정된 약관(이하 "개정약관")은 원칙적으로 그 효력 발생일로부터 유효합니다.

④ 개정약관에 이의가 있는 회원은 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. 단, 이의가 있음에도 불구하고 본 조 제1항, 제2항에 따른 당사의 고지가 있은 후 30일 이내에 회원 탈퇴를 하지 않은 회원은 개정약관에 동의한 것으로 간주합니다.

⑤ 본 조의 고지방법 및 고지의 효력은, 본 약관에서 달리 규정하지 않는 한, 본 약관의 각 조항에서 규정하는 통보 또는 통지의 경우에 이를 준용합니다.

제 2장 회원가입 및 탈퇴

제 5 조 (회원 가입) ① 회원으로 가입하고자 하는 고객은 당사가 정한 가입신청서에 정해진 사항을 기입한 후 본 약관과 "개인정보의 수집, 제공 및 활용 동의서" 에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다. 단, 만 14세 미만의 경우 회원가입이 불가합니다.

② 고객으로부터 회원가입 신청이 있는 경우, 당사는 자체 기준에 따른 심사를 거친 뒤 직접 또는 신세계 포인트제휴사를 통하여 동 기준을 만족하는 회원가입 신청고객에게 카드를 발급하여 드립니다. 단, 이마트닷컴을 통하여 신규 가입 한 회원의 경우 신세계 백화점이나 이마트 매장에서 본인확인 절차를 거친 후 카드를 발급 받을 수 있습니다.

③ 회원은 회원자격 및 그로부터 발생하는 권리를 타인에게 양도하거나 대여 또는 담보의 목적으로 제공할 수 없습니다.

④ "신세계 캐쉬백 카드"의 경우 기존에 "OK캐쉬백 포인트 서비스"회원에 가입되어 있지 않은 신규회원은 "신세계 캐쉬백 카드" 회원 신청 시 당사로부터"OK캐쉬백 포인트 서비스 이용약관"을 제공받은 후 소정의 양식에 따라 "OK캐쉬백 포인트 서비스"에 회원 가입신청을 함께 하여야 합니다.

제 6 조 (회원 탈퇴 및 자격상실) ① 회원은 언제든지 서면, 이마트닷컴 등 당사가 정하는 방법으로 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

② 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우, 당사는 당해 회원에 대한 통보로서 회원의 자격을 상실 시킬 수 있습니다. 단, a)호의 경우에는 별도의 통보 없이 당연히 자격이 상실됩니다.

a) 회원이 사망한 경우
b) 회원가입 신청 시 허위 내용을 등록, 기재 혹은 고지한 경우
c) 신세계 포인트 이용약관의 회원탈퇴 및 자격상실 항목의 각 호에 해당하는 경우

③ 본 조 제1항에 의한 회원 탈퇴 또는 제2항에 의한 회원 자격상실이 확정되는 시점은 아래와 같습니다.

a) 회원탈퇴 또는 자격상실은 회원 탈퇴 요청일 또는 자격상실 통보일로부터 누적포인트의 존재 유무와 상관없이 익월 말일에 확정됩니다. 단, 탈퇴를 요청한 회원 또는 자격을 상실한 회원이 신세계 포인트에 대한 소유권을 포기한다는 의사표시를 한 경우에는 회원 탈퇴 요청일 또는 자격 상실 통보 일에 회원탈퇴 또는 자격상실이 확정됩니다
b) 사망으로 인한 회원 자격상실의 경우에는 회원 사망 일에 자격상실이 확정됩니다.

제 3장 이마트닷컴

제 8 조 (이마트닷컴 서비스의 제공 및 변경) ① 당사는 이마트닷컴을 통하여 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

a) 회원에 대한 신세계 포인트 서비스 관련 제반 정보의 제공
b) 상품 또는 서비스에 대한 정보 제공 및 구매 계약의 체결
c) 회원 커뮤니티 운영 서비스
d) 기타 당사가 정하는 업무

② 당사는 상품 또는 서비스의 품절 혹은 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 상품 또는 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 상품, 서비스의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 상품 또는 서비스의 내용을 게시한 곳에 그 제공일자 이전 7일 전부터 공지합니다.

③ 당사가 제공하기로 회원과 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 이메일 주소로 통지합니다.

④ 전항의 경우 당사는 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, 이마트가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제 9 조 (이마트닷컴 서비스의 중단) ① 당사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 점검, 보수, 교체, 고장, 통신두절 또는 전기공급의 중단 등의 경우, 불가항력 사유가 발생하는 경우, 이마트닷컴 서비스의 제공과 관련하여 필요한 경우에 이마트닷컴의 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

② 당사는 본 조 제1항의 사유로 이마트닷컴 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 본 약관 제4조 제1항에 의한 방법으로 회원에게 통지합니다.

③ 당사는 본 조 제1항의 사유로 이마트닷컴 서비스를 제공할 수 없게 되어 회원 에게 손해가 발생할 경우 이에 대해 배상합니다. 단, 당사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제 10 조 (회원ID 및 비밀번호) ① 이마트닷컴 서비스를 이용하고자 하는 회원은 당사가 정하는 바에 따라 회원ID 및 비밀번호를 홈페이지에 별도로 등록하여야 합니다.

② 회원은 본인의 회원ID와 비밀번호를 제3자에게 알려주거나 이용하게 해서는 안됩니다.

③ 회원이 본인의 회원ID와 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 당사에 즉시 통보하고 당사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제 11 조 (상품의 구매 또는 서비스의 이용) ① 회원은 아래와 같은 절차에 따라 이마트닷컴을 통하여 상품을 구매하거나 서비스를 이용할 수 있습니다.

a) 상품 또는 서비스의 선택
b) 성명, 주소, 전화번호 입력
c) 약관 내용, 청약 철회권이 제한되는 서비스, 배송료, 설치비 등의 비용 부담과 관련한 내용에 대한 확인
d) 결제 방법의 선택
e) 기타 당사가 별도로 정하는 절차

② 당사는 회원이 원하지 않을 경우 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않으며, 상품 또는 서비스에 대하여「표시또는광고의공정화에관한법률」제3조 소정의 부당한 표시ㆍ광고 행위를 하지 않습니다.

③ 당사가 전항의 규정에 위반하여 부당한 표시. 광고행위를 함으로써 회원이 손해를 입은 때에는 당사는 이를 배상할 책임을 집니다.

제 12 조 (대금 지급 방법) 회원이 구매하거나 이용하는 상품 또는 서비스에 대한 대금 지급 방법은 다음 각 호의 하나 또는 그 이상을 결합하여 할 수 있습니다.
a) 본 약관상 규정한 사용가능 포인트
b) 폰뱅킹, 인터넷뱅킹 등의 각종 계좌이체
c) 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
d) 온라인 무통장 입금
e) 전자화폐에 의한 결제
f) 수령 시 대금지급
g) 당사와 계약을 맺었거나, 당사가 인정한 상품권에 의한 결재 등

제 13 조 (수신 확인 통지 구매신청 변경 및 취소) ① 당사는 회원으로부터 상품 또는 서비스에 대한 구매 혹은 이용 신청을 받은 경우 당해 회원에게 수신 확인 통지를 합니다.

② 수신 확인 통지를 받은 회원은 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신 확인 통지를 받은 후 즉시 구매 혹은 이용 신청의 변경 및 취소를 요청할 수 있고, 당사는 배송 전에 회원의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다. 단, 당사가 지정하는 일부 상품 또는 서비스의 경우에는 구매 혹은 이용 신청의 변경 또는 취소가 제한될 수 있습니다. 이 경우 구매 혹은 이용 전에 회원에게 미리 고지합니다.

제 14 조 (배송) 당사는 회원이 구매한 상품에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 회원에게 알려드립니다.

제 15 조 (환급, 반품 및 교환) ① 당사는 회원이 구매 혹은 이용 신청한 상품 또는 서비스를 품절 등의 사유로 제공할 수 없을 경우 지체 없이 그 사유를 당해 회원에게 통지하고, 사전에 상품 또는 서비스의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 영업일 기준 3일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

② 회원은 상품을 인도 받거나 서비스를 제공받은 후 다음 각 호에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.

a) 회원에게 책임 있는 사유로 상품 또는 서비스가 멸실 또는 훼손된 경우
b) 회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 또는 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우
c) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 또는 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우
d) 같은 성능을 지닌 상품 또는 서비스로 복제가 가능한 경우 그 원인인 상품 또는 서비스의 포장을 훼손한 경우
e) 그 밖에 거래의 안전을 위하여 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률시행령이 정하는 경우

③ 회원은 본 조 제1항 및 제2항의 규정에도 불구하고 상품 또는 서비스의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는 당해 상품 또는 서비스를 공급 받은 날로부터 90일 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약 철회 등을 할 수 있습니다.

제 16 조 (회원의 의무) 회원은 이마트닷컴 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.


a) 이마트닷컴 서비스 이용 관련 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
b) 이마트닷컴에 게시된 각종 정보의 무단 변경, 삭제 등 훼손
c) 당사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 및 광고 등) 등의 송신 또는 게시
d) 당사, 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
e) 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

제 17 조 (웹사이트 연결과 당사의 책임) 이마트닷컴과 다른 웹사이트가 각종 링크(예: 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨) 등의 방식으로 연결된 경우, 당사는 회원과 다른 웹사이트가 독자적으로 행하는 일체의 거래에 대해서 어떠한 책임도 부담하지 않습니다

제 18 조 (저작권의 귀속 및 이용제한) ① 당사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 당사에 귀속합니다.

② 회원은 이마트닷컴을 이용함으로써 얻은 정보를 당사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

③ 회원이 게시한 게시물의 내용에 대한 권리와 책임은 회원 본인에게 있습니다.

제 19 조 (홈페이지 서비스 이용 관련 분쟁해결) ① 당사는 이마트닷컴 서비스 이용과 관련하여 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위하여 피해보상 처리 기구를 설치ㆍ운영합니다.

② 당사는 회원으로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리합니다. 단, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 일정을 즉시 통보해 드립니다.

③ 당사와 회원간에 발생한 분쟁은 공정거래위원회 또는 시도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제 4장 기타

제 20 조 (분쟁조정 및 관할 법원) 본 약관에 따른 분쟁의 조정은 일반 상관례에 따라 회원과 당사가 상호 협의하여 결정하되 합의가 안될 경우에는 본 약관과 관련한 제반 분쟁 및 소송은 서울중앙지방법원 또는 민사소송법상의 관할법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.